Hogyan tudom visszaküldeni a csomagot ha nem azt kaptam amit rendeltem?

 

Minden esetben vegye fel velünk a kapcsolatot és természetesen megvizsgáljuk az esetet. A tévesen kiküldött rendelés cseréjének több módja is lehetséges.

  1. Személyesen Makláron, a Bionuss Mintaboltban (3397 Maklár, hrsz. 040/10)
  2. Bármely csomagküldő szolgáltatással, melynek költsége a vásárlót terheli.
  3. Csomagfeladás a Foxpost rendszerén keresztül. A csomagfeladás költségét (amennyiben a mi hibánkból szándékozik visszaküldeni a csomagot) a Bionuss Hungary Kft. visszatéríti Önnek. A Foxpost rendszerében ez minden esetben 990.-Ft.

Hogyan működik a Foxpost csomag visszaküldési rendszere?

Vásárlója egy egyszerű FOXPOST regisztrációt követően a saját FOXPOST profiljába belépve tudja kezdeményezni a visszaküldés folyamatát.

  1. Lépjen be FOXPOST fiókjába
  2. Keresse meg a visszaküldendő csomagot
    A ‘Bejövő csomagjaim’ menüpontban listázva látja a korábbi rendeléseit, az összes bejövő csomagját. Itt válassza ki azt a csomagot, amelyet szeretne visszaküldeni.

    FONTOS: A csomag csak akkor jelenik meg, ha ugyanazzal az e-mail címmel és telefonszámmal vásárolt a webshopban, mint amivel regisztrált a FOXPOST fiókjába.

  3. Kezdeményezze a visszaküldést
    Kattintson a VISSZAKÜLDÖM gombra, hogy elindítsa a folyamatot.
  4. Adja meg a csomagadatait
    • Válassza ki a megfelelő csomagméretet.
    • Írja be a rendelésazonosítót vagy referenciakódot, hogy Ön könnyen be tudja azonosítani a visszaküldött terméket.
  5. Kész!
    A rendszer generál egy visszaküldési kódot, amellyel bármely FOXPOST A-BOX és Z-BOX automatából bármikor könnyedén feladhatja a csomagot. Nincs szüksége papírra vagy nyomtatóra, minden elektronikus úton történik.

    Amennyiben a visszaküldés díja Önt terheli, kérjük, ne felejtse el rendezni az összeget a feladás előtt. A visszaküldés díját a FOXPOST A-BOX automaták esetében a megszokott módon bankkártyával tudja fizetni, FOXPOST Z-BOX automaták esetén a foxpost.hu fiókjában a feladás előtt. Ezt egyszerűen megteheti a „Kimenő csomagjaim” menüpontban, az adott csomagot kiválasztva, majd a „Zárolás” gombra kattintva. Ezt követően egy összegző oldalon ellenőrizze a csomagadatait és amennyiben mindent rendben talált, indítsa el a zárolást, amit a Simple Pay rendszerén keresztül tud véglegesíteni.

    A visszaküldés díja amennyiben a vásárlót terheli csomagmérettől függetlenül garantáltan 990 Ft.

    A többi már a mi dolgunk.

A Foxreturn folyamat a vásárló szemszögéből

Vásárlástól való elállás lehetősége

Abban az esetben ha Ön mégsem szeretné átvenni a rendelését, az ÁSZF-ben leírtak szerint 14 napon belül lehetősége van elállni a vásárlástól. Ez kizárólag abban az esetben lehetséges ha a kiküldött termék csomagolása, sértetlen, hiánytalan állapotban van. Bővebb tájékoztatást a fogyasztót megillető elállás és felmondási jogról az ÁSZF 10. pontjában olvashat.

Nyilatkozat elálláshoz

Címzett: Bionuss Hungary Kft.

(cím: 1111 Budapest, Lágymányosi utca 12. fszt. 2., e-mail: info@bionuss-shop.eu)

Alulírott / ak kijelentem / kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: …………………………………………………………

A fogyasztó(k) neve: …………………………………………………………………………………

A fogyasztó(k) címe: …………………………………………………………………………………

A vételárat az alábbi bankszámlaszámra kérem visszautalni (abban az esetben töltse ki, ha szeretné, hogy a vételárat banki átutalással fizessük vissza):
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

…………………………………………………………………………………

Kelt